В нашей жизни нередко искусство общения играет ключевую роль, ведь приятный собеседник располагает к себе, с ним хочется делиться мыслями и решать насущные вопросы. Конечно, стать ценным собеседником может каждый, для этого необходимо контролировать плавность разговорной речи, ее темп, следить за колебаниями высоты и громкости собственного голоса.
Правила ораторского искусства
На самом деле не столь важно, что говорить, важно знать, как говорить. Известно, что слушающий вас человек способен усваивать только семь процентов информации. Если же добавить правильную интонацию и тембр голоса, восприимчивость аудитории возрастет сразу до сорока процентов. Наверное, каждый из нас может вспомнить пример из собственной жизни, когда новый учитель или лектор, приходя на урок, каким-то магическим воздействием заставлял несколько десятков человек забывать обо всем и прислушиваться к каждому его слову. Кроме того, после подобных лекций слушатели могли не только рассказать, о чем говорил педагог, но и повторить практически весь учебный материал. Действительно, умение правильно говорить — это талант!
Если по определенным причинам вам необходимо сообщить неприятную новость, предотвратив отрицательную реакцию, следует говорить спокойным голосом, ровным тоном, при этом вы должны стоить речь так, чтобы каждое слово выделялось и воспринималось четко. Сообщив же хорошую новость тусклым голосом, вы в разы снизите эффект ее воздействия на человека. Если речь будет затихать к концу каждого предложения, скорей всего, ваш собеседник не сразу сообразит, о чем вы хотите ему поведать.
О скорости речи
Соблюдение скоростного режима считается хорошим тоном не только на дорогах. Скорость речи говорящего во многом влияет на усвоение информации окружающими. Говорить более 250 слов в минуту нежелательно, так устроено человеческое ухо, что слишком быстрая речь воспринимается как попытка оправдаться. Если не хотите, чтобы вас сочли неискренним человеком, старайтесь снизить скорость речи до двухсот слов в минуту.
О тембре и стилях общения
Телеграфный стиль общения, отрывистые и рваные фразы свидетельствуют о том, вы во власти эмоций. Окружающие могут посчитать, что вы не уверены в том, что говорите, поэтому не станут доверять вам.
Во время разговора не стоит переходить на слишком высокие ноты. Собеседник сразу поймет, что вы слишком взволнованы и напуганы.
В разговоре с важным человеком, начальником или потенциальным партнером по бизнесу пресекайте желание фыркать, хмыкать и усмехаться. Подобные звуки говорят о том, что вы пренебрегаете собеседником. Аналогичное впечатление может сложиться, если ваша речь будет невнятной и спутанной.
Обстановка
Не последнюю роль играет помещение, где проходят переговоры. Для важных встреч следует выбирать комнаты со скромным набором мебели, причем свободного пространства должно быть достаточно. Отдельное внимание следует уделить интерьеру. Мягкие отделочные материалы способны лишить голос привлекательных нот, так как поглощают звуки.
Если вы хотите по речи партнера узнать его намерения, но вам никак это не удается, используйте другой метод. Обратите внимание на стиль дыхания собеседника. Прислушавшись к глубине и частоте вдохов, вы узнаете намного больше. У людей, уверенных в собственных силах, дыхание ровное и размеренное. Скорей всего, ваш собеседник – оптимист. Если же партнер сопит и шумно дышит, он может подозревать вас в неискренности, при этом до последнего будет настаивать на своей позиции. С такими людьми сложней договориться и прийти к общему знаменателю в переговорах.
Резкий вдох и выдох говорят о том, что у человека осталось слишком мало терпения. Его очень просто вывести из равновесия, только не стоит пытаться это сделать. Такие личности несдержанны и нетерпеливы, вы можете услышать о себе много нелицеприятного.
Это не телефонный разговор
Нам часто приходится слышать фразу: «Это не телефонный разговор». На самом деле причиной высказывания является вовсе не возможность прослушки вашего разговора сотрудниками спецслужб. В телефонной беседе невозможно установить зрительный контакт с собеседником, считать важную информацию, полагаясь на мимику, позы и жесты. Кроме того, во время телефонного разговора звуки гаснут и яркость речи утрачивается. Все дело в том, что человеческий голос лежит в диапазоне звучания от 500 до 6500 Гц. В телефонном разговоре вы можете услышать лишь спектр звуков от 300 до 3400 Гц.
Очевидно, что даже самый приятный голос в телефонной трубке будет звучать менее привлекательно. Также было доказано, что убедительность человеческого голоса, пропущенного через систему связи, снижается в несколько раз. Именно по этой причине деловые переговоры всегда стремятся проводить вживую. Имейте в виду, силы и время, потраченные на встречу, окупятся успехом в бизнесе! Вы ж ведь этого хотели?