Архив меток: этикет

Этикет никогда не выйдет из моды, а с развитием современных технологий надо быть вежливым не только при непосредственном общении, но и в разговоре с удаленными пользователями. Приходилось ли вам попадать в затруднительную ситуацию, когда вы не знаете, как ответить на электронное сообщение?

В корпоративной культуре телефонный этикет играет далеко не последнюю роль. Любой сотрудник обязан владеть навыками культурного общения по телефону, но даже этого для успешного разговора может быть мало. Важно не только поддержать разговор, но и заинтересовать человека, чтобы он не положил трубку. Следует помнить, что каждый второй вопрос в бизнесе решается по телефону.