Вербальное и невербальное общение

Если вы обладаете знаниями о вербальном и невербальном общении, тогда при первой встрече с человеком можете многое узнать о нем. При общении люди используют не только вербальные техники, но и приемы невербального общения. Свое настроение и желания человек может показать нам и без использования речи. Подобным навыкам людей обучают в специализированных учреждениях. Если хотите научиться «чтению людей», придется потрудиться. Первые шаги вы начнете делать с распознавания методов коммуникации.

Тонкости вербального общения

Этот вид взаимодействия подразделяют на два: устную и письменную речь. Но есть также речь внутренне направленная, мы ею пользуемся, когда планируем выступление или проговариваем про себя текст.

Все виды объединяет консервативность стилей общения. Это подразумевает то, что и в письме, и при разговоре мы пользуемся некоторыми привычными для нас словами и оборотами. Следует заметить, что недавно ученые заметили тенденцию к упрощению письменной речи. И виной этому общение в сети Интернет. Люди намеренно исключают из общения правила этикета, так как при их отсутствии не страдает ценность сообщения.

Кроме того, существует дактильная речь. Эта разновидность вербального общения, включающая элементы невербального. По сути, это азбука пальцев, ей пользуются люди, которые по тем или иным причинам не могут общаться при помощи речи.

Во время разговора человек должен знать, что информация, переданная им, была усвоена на другой стороне. Для понимания, насколько собеседник усвоил информацию, можно использовать проверочные вопросы. Результативность вербального воздействия определяют некоторые способы невербального общения, которые человек использует неосознанно. Если человек хорошо контролирует себя, он не покажет истинного отношения к происходящему, но такими способностями обладают не все. Жесты и позы могут поведать довольно интересные подробности о другом человеке.

Этикет невербального общения

Все взаимодействие между людьми без использования речи считаются невербальным общением. Сюда входят мимика, жесты и пантомимика. Самым старым способом невербального общения считаются жесты, известен даже специальный язык, основанный на движениях головой и руками. Но даже если вам незнаком язык жестов, вы и без его использования сможете объясниться при желании.

Особенности невербального общения заключаются в том, что различные показатели могут отличаться у разных наций. Так, следует обращать внимание на интенсивность жестикуляции. Но надо помнить, что у разных народов она отличается. Самые активные в плане жестикуляции – мексиканцы, за ними идут французы и итальянцы. Менее всего выражают речь при помощи жестов финны. Активная жестикуляция во время разговора говорит о том, что человека очень волнует обсуждаемая тема.

Мимика – это еще один способ невербального общения. Следите за движением лицевых мышц, они расскажут о том, какие эмоции на самом деле испытывает ваш собеседник. Ученые провели исследования, и оказалось, что мимика способна передать шестую часть информации.

Обращайте внимание на брови и губы, немаловажное значение имеет взгляд. Если ваш собеседник пытается избежать визуального контакта, это можно расценивать как попытку избежать истины, либо говорит о плохом отношении к вам.

Если же человек смотрит пристально, возможно он очень заинтересован.  Но в то же время внимательный взгляд говорит о недоверии к вам. Если же на вас смотрят, не отводя глаз, это является вызовом.

Кроме того, жители разных стран смотрят на собеседника во время разговора по-разному. Любят смотреть в глаза жители южных широт. Но, например, японцы и выходцы из Азии считают, что пронзать человека взглядом крайне невежливо. Поэтому в разговоре с представителями этих наций вы увидите, как они сосредотачивают взгляд сбоку от вас.

Известны разные типы зрительного контакта. Если человек смотрит на ваш лоб, этот контакт называется деловым. Если во время разговора взгляд фиксируется между глазами и ртом – это социальный контакт. Также есть интимное взаимодействие, когда взгляд собеседника останавливается в районе от подбородка до уровня груди.

Пантомимика подразумевает походку, позы, осанку и прочие движения тела. По походке человека можно узнать о его настроении, состоянии здоровья. Если человек движется легко, скорей всего, перед вами жизнерадостный тип. Тяжелая походка говорит об агрессивности и гневе.

Огромную информационную нагрузку несут позы. Известно свыше тысячи поз, которые может принимать человек во время разговора. Если во время беседы тела человека напряжено, это свидетельствует о подчиненном статусе по отношению к собеседнику.

Следует помнить, что позы, закрытые для общения, не только говорят о недоверии, но и мешают усваивать информацию. Если вы не согласны с собеседником, то невольно принимаете закрытую позу, которая лишает вас третьей части того, что пытается сообщить вам говорящий.

Отдельное внимание при общении следует уделить прикосновениям. Похлопывания по плечу, рукопожатия, ритм речи, тембр, интонация, паузы, наличие смеха, а также само дыхание способны поведать многое о привычках и характере человека, сидящего перед вами. Вы, даже не зная основных правил невербального общения, довольно быстро сложите первое впечатление о незнакомце, следя за его манерой говорить.