Как научиться говорить «нет»?

В любом трудовом коллективе непременно есть сотрудник, который безотказно выполняет все просьбы. Его вечно просят о каких-то «мелочах», сбегать в соседний кабинет, отправить по почте отчет или написать письмо. Несмотря на то, что просьба вроде бы незначительная, за день подобных поручений накапливается воз и маленькая тележка.

Со временем все в компании привыкают к «услугам» безотказного сотрудника, но человек невольно чувствует себя «мальчиком на побегушках». Сделать ничего он не может, так как не умеет говорить «нет». Окружающие все меньше вникают в его проблемы, перестают интересоваться его жизнью, поэтому, когда в один прекрасный день «мальчик на побегушках» отказывается выполнять поручение, это действие воспринимается как личная обида и неуважение к коллегам. И, несмотря на то, что у человека вполне веские основания для отказа, это мало кого волнует. Разобраться в причинах отказа сотрудникам и в голову не придет.

С другой стороны, руководство ценит такого сотрудника, но в меру. «Мальчику на побегушках» дают премии по праздникам, иногда хвалят на общих собраниях, но, если кто-то получает за огрехи в работе по полной программе, так это тот самый безотказный сотрудник. Ведь не зря говорят: «кто везет, на том и едут». Дождаться продвижения по службе безотказному практически невозможно. Кто-то же должен исполнять мелкие поручения, а найти нового «мальчика на побегушках» будет сложно. Кандидатура безотказного сотрудника никогда не рассматривается начальством, если в компании появляются новые вакансии. Вот и несет свою ношу такой сотрудник от первого дня своего прибытия в фирму, до последнего.

Что приводит к подобному явлению? Почему мы не можем сказать нет, ведь каждый когда-то приходил в фирму неопытным, молодым сотрудником, которому было сложно отказать более опытным коллегам? Наверное, причина в том, что не все успешно справляются с «болезнями роста». Все дело в том, что человек, надолго застрявший в категории «мальчика на побегушках», имеет заниженную самооценку. Он переживает, что люди будут думать о нем плохо, если вдруг он решится сказать «нет». Низкая самооценка закладывается у ребенка в детстве, когда родители вынуждают малыша делать сложные, порой невыполнимые для него задачи. Они слишком часто ругают его за ошибки и очень редко хвалят за успех. Хорошо, когда родители любят своих детей просто за то, что они есть. Но чаще всего из затюканных детей вырастают взрослые, которые опасаются, что про них плохо подумают окружающие.

Из-за неуверенности, таким людям особенно важно постоянное одобрение, поэтому им приходится выполнять различные просьбы, которые нередко противоречат собственным интересам. Человек так устроен, что быстро замечает чужую потребность в одобрении. Окружающие активно пользуются в своих целях слабостью бедолаги, а тот в итоге мучается от того, что не в силах отказать.

Следует понять для себя, что, не умея говорить громко и твердо слово «нет», мы тем самым говорим «да» собственным проблемам. Если вы понимаете, что коллеги вами манипулируют, а вы не можете выдавить из себя «нет», попробуйте пойти иным путем. Лучше всего в борьбе с манипуляторами помогают их же методы.

Предположим, кто-то взваливает на вас свою работу, ссылаясь на плохое самочувствие. Вот у коллеги разболелась голова, он просит вас сходить с соседний кабинет забрать итоговый отчет, потом передать его Марье Ивановне, узнать ее мнение и так далее. Вы, конечно, не сможете отказать в просьбе, ведь у вас нет никакого желания портить отношения с сотрудником, но не стесняйтесь рассказать ему о собственных хворях. Вернитесь с отчетом, сядьте напротив и поведайте ему, сколько денег вы отдаете за лекарства от гастрита, сколько времени у вас уходит, чтобы посетить врача, так как вы каждую пятницу страдаете от бессонницы, вылечить которую не может ни один специалист. Давите на жалость, делайте это по образу и подобию, как коллеги манипулируют вами.

Поделитесь своей «несчастной» историей. Расскажите, что профессию вы выбрали по указанию родителей, что семьи нет, так как до сих пор ждете любовь. Откровенно выворачивайте наизнанку все, что попадется под руку. Если вам напомнят о дружеском долге, попросите коллегу сделать что-либо для вас, ссылаясь на проблемы в семье. Не надо переживать и думать, что собеседник удивится и скажет вам нечто нелицеприятное. Скорей всего, вы собьете его с толку, идя в атаку. Непременно используйте отказ в своих целях.

В стремлении стать свободным не надо категорически отказываться от всех просьб о помощи без исключения. Но, если вы решили помочь, непременно задавайте себе вопросы: хватит ли времени и сил для реализации задуманного? На самом ли деле коллеге требуется помощь? Хотите ли вы вообще выполнять эту просьбу?

Знайте, что ваш отказ не означает, что вы обидите кого-то и проявите свое неуважение. Оцените трезво свои силы и возможности, ведь нередко обоснованный отказ только делает отношения крепче, а не рушит их, как может показаться на первый взгляд. Имейте в виду, если вы не будете уважать себя сами, никто из окружающих и не подумает это сделать. Поэтому сформируйте о себе авторитетное мнение, иначе так и останетесь «мальчиком на побегушках», добрым, услужливым, но абсолютно незначимым человеком.